Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Tourism exped che Eco Tourism und dem Kunden über die Erbringung von Reisedienstleistungen, insbesondere nachhaltigen Alpenreisen, Volunteer-Programmen und damit verbundenen Services. Sie gelten als vereinbart mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss und Buchung

2.1 Angebot und Buchung

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Brief) Ihrer Buchung zustande. Die Buchung kann erfolgen:

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Reisedetails, Preisen und Zahlungsinformationen. Mit der Buchungsbestätigung wird der Reisevertrag rechtswirksam geschlossen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise umfassen die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung aufgeführten Services.

3.2 Zahlungsmodalitäten

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

4. Leistungen und Leistungsänderungen

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung sowie den zusätzlichen Informationen in unseren Programmbeschreibungen. Abweichungen von der ursprünglichen Leistungsbeschreibung, die nach Vertragsschluss notwendig werden, sind nur zulässig, wenn sie unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

4.2 Nachhaltigkeit und CO₂-Neutralität

4.3 Wetterabhängige Aktivitäten

Da viele unserer Aktivitäten naturabhängig sind, behalten wir uns vor, das Programm bei extremen Wetterbedingungen anzupassen. In solchen Fällen bieten wir gleichwertige Ersatzaktivitäten an oder erstatten nicht erbrachte Leistungen anteilig.

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgebend ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

5.2 Rücktritt durch Tourism exped che

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

In diesen Fällen erstatten wir den vollständigen Reisepreis zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, außer bei Verschulden unsererseits.

6. Teilnehmervoraussetzungen

6.1 Allgemeine Voraussetzungen

6.2 Gesundheitliche Voraussetzungen

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei gesundheitlichen Einschränkungen oder besonderen Bedürfnissen informieren Sie uns bitte vor der Buchung. Für Volunteer-Programme ist eine grundlegende körperliche Fitness erforderlich.

6.3 Ausrüstung

Eine detaillierte Packliste erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung. Grundausrüstung für alpine Aktivitäten kann vor Ort ausgeliehen werden.

7. Haftung und Versicherung

7.1 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von uns herbeigeführt wird.

7.2 Verlust und Beschädigung

Für den Verlust oder die Beschädigung von Reisegepäck haften wir nur bei Verschulden und bis zu einem Betrag von CHF 500 pro Person, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Mit der Buchung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für die Vertragsabwicklung zu.

9. Nachhaltigkeit und Umweltschutz

9.1 Verhaltenskodex

Mit der Teilnahme an unseren Programmen verpflichten Sie sich zur Einhaltung unseres Nachhaltigkeitskodex:

9.2 CO₂-Kompensation

Die vollständige CO₂-Kompensation Ihrer Reise ist im Preis enthalten und erfolgt über verifizierte Gold Standard-Projekte. Sie erhalten nach der Reise ein entsprechendes Zertifikat.

10. Beschwerden und Gewährleistung

10.1 Mängel während der Reise

Entspricht die Reise nicht der vereinbarten Beschaffenheit, können Sie eine Abhilfe verlangen. Mängel müssen unverzüglich unserem örtlichen Vertreter oder uns direkt gemeldet werden.

10.2 Beschwerden nach der Reise

Beschwerden nach Reiseende müssen innerhalb eines Monats schriftlich bei uns eingehen. Wir bearbeiten alle Beschwerden sorgfältig und transparent.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen aus dem Reisevertrag gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist St. Moritz, Schweiz. Wir sind auch zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen der AGB

Änderungen oder Ergänzungen des Reisevertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform. Das gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.