1. Verantwortlicher
Tourism exped che Eco Tourism
Naturweg 33
7500 St. Moritz, Schweiz
Telefon: +41 81 837 2109
E-Mail: eco@tourismexpedche.com
2. Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben.
Unsere Datenschutzprinzipien:
- • Transparenz: Wir informieren Sie offen über unsere Datenverarbeitung
- • Zweckbindung: Daten werden nur für angegebene Zwecke verwendet
- • Datenminimierung: Wir erheben nur notwendige Daten
- • Sicherheit: Ihre Daten werden sicher gespeichert und übertragen
3. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
3.1 Kontaktformulare
Wenn Sie uns über unsere Kontaktformulare kontaktieren, erheben wir folgende Daten:
Erforderliche Daten:
- • Name
- • E-Mail-Adresse
Freiwillige Daten:
- • Telefonnummer
- • Nachricht/Anfrage
- • Reisepräferenzen
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bereitstellung von Informationen über unsere nachhaltigen Reisedienstleistungen, Kontaktaufnahme zur Reiseplanung.
3.2 Buchungen und Reiseplanung
Für die Durchführung von Reisebuchungen können zusätzliche Daten erforderlich sein:
- • Vollständiger Name und Anschrift
- • Geburtsdatum
- • Passdaten (falls erforderlich)
- • Notfallkontakt
- • Besondere Bedürfnisse (Allergien, Mobilität)
- • Zahlungsinformationen
Zweck: Durchführung der Reisebuchung, Bereitstellung der vereinbarten Services, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
3.3 Website-Nutzung
Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:
Technische Daten:
- • IP-Adresse
- • Browser-Typ und -Version
- • Betriebssystem
- • Referrer URL
Nutzungsverhalten:
- • Besuchte Seiten
- • Verweildauer
- • Uhrzeiten der Zugriffe
- • Download-Daten
Zweck: Gewährleistung der Website-Funktionalität, Sicherheit, Analyse und Verbesserung unserer Services.
4. Rechtsgrundlagen
Marketing-Cookies, Newsletter-Anmeldung
Reisebuchungen, Kundenservice, Vertragsabwicklung
Website-Analyse, Sicherheit, Verbesserung unserer Services
5. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
5.1 Reisedienstleister
Zur Durchführung Ihrer Reise arbeiten wir mit vertrauenswürdigen lokalen Partnern zusammen:
Lokale Partner:
- • Bergfamilien und Gasthäuser
- • Bergführer und Guides
- • Transportanbieter
- • Handwerker und Produzenten
Externe Dienstleister:
- • Zahlungsdienstleister
- • Versicherungsanbieter
- • IT-Serviceanbieter
- • Buchungsplattformen
5.2 Marketing-Partner
Mit Ihrer Einwilligung teilen wir pseudonymisierte Daten mit Marketing-Partnern:
- • Google: Analytics, Ads (Datenschutz: policies.google.com/privacy)
- • Facebook: Pixel, Custom Audiences (Datenschutz: facebook.com/privacy/policy)
- • Microsoft: Bing Ads, Analytics (Datenschutz: privacy.microsoft.com)
6. Internationale Datentransfers
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU/EWR. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist durch:
7. Speicherdauer
| Datentyp | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kontaktanfragen | 2 Jahre | Kundenservice, Nachfragen |
| Buchungsdaten | 10 Jahre | Steuerliche Aufbewahrungspflicht |
| Website-Logs | 6 Monate | Sicherheit, Analyse |
| Marketing-Daten | Bis Widerruf | Einwilligung |
8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Information über verarbeitete Daten und Verarbeitungszwecke
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO)
Beschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigten Interessen
Ihre Rechte ausüben
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:
Wir bearbeiten Ihre Anfrage binnen 30 Tagen und benötigen möglicherweise einen Identitätsnachweis.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:
Technische Maßnahmen:
- • SSL/TLS-Verschlüsselung
- • Sichere Datenübertragung
- • Firewall-Schutz
- • Regelmäßige Sicherheitsupdates
Organisatorische Maßnahmen:
- • Zugriffsbeschränkungen
- • Mitarbeiterschulungen
- • Datenschutz-Folgenabschätzung
- • Regelmäßige Sicherheitsaudits
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41 58 462 43 95
Website: www.edoeb.admin.ch
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Services anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über unsere Website.
Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).